Yanlış Adres Nedeniyle İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

Digiturk üzerinden 27 Ağustos tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimi yanlış yazmışlar ve kurulum için gelen ekip adres hatalı olduğu için işlemi gerçekleştiremedi. Başvuru yapılırken “aynı gün kurulum” denmesine rağmen şu anda 3 gündür internetsizim ve mağdur durumdayım.

Adres yanlışlığı sebebiyle kurulumu yapamayan ekipten sonra defalarca aramama rağmen “size geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ancak henüz ne arayan oldu ne de adresim düzeltilip kurulum gerçekleştirildi. Bu süreçte iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.

33429924 numaralı abonelik başvurumun acilen kontrol edilmesini, adresimin doğru şekilde sisteme girilmesini ve en geç pazartesi günü internetimin gerçekten kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.