Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Açılan Digiturk Üyeliği Ve Haksız 1.883 TL Kurulum Ücreti

25.02.2026 tarihinde Vodafone Net tarafından arandığımı sanarak açtığım bir telefon görüşmesinde aslında Digiturk adına arandım. Görüşme sırasında bana Vodafone 5G’ye geçeceğim, bu geçişi kabul etmem halinde Digiturk üyeliğinin bana “hediye” olarak verileceği söylendi. Ayrıca “Digiturk Vodafone 5G anlaşmalı internet paketi” olduğu belirtilerek bu kapsamda bir kampanyaya dahil edildiğim ifade edildi. Ardından 25 Şubat Çarşamba günü saat 17.16’da hattıma SMS ile bir onay mesajı gönderildi ve bu şekilde üyelik onayım alındı.

Daha sonra öğrendim ki Vodafone’un böyle bir anlaşması bulunmamakta ve bu şekilde yapılan yönlendirmenin yanıltıcı, mahiyette olduğunu düşünüyorum. Digiturk üyeliğini hediye sanarak kabul ettim. Tarafıma aktarılan bilgiler gerçeği yansıtmadığı için bu kapsamda oluşturulan Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini istedim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum.

Buna rağmen benden 1.883 TL tutarında “kurulum ücreti” adı altında bir bedel talep edildiğini öğrendim. Bu üyeliğe hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu geçtiğim için, gerek kurulum ücreti gerekse bu işlemle ilgili doğabilecek hiçbir cayma bedeli veya ek masrafı kabul etmiyorum. Adıma çıkarılan 1.883 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu üyeliğin herhangi bir yaptırım olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve ayrıca konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet üzerinden BTK nezdinde de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.