Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Sonrası Abonelik Sorunu

08.09.2025 tarihinde 0850 430 45 28 numaralı telefondan arandım ve kendilerini Türk Telekom Kampanya Hattı olarak tanıttılar. Türk Telekom mesaj servisi üzerinden bana ulaşarak, hâlihazırda internet ve Digiturk kampanyasından yararlanabileceğimi, mevcut Tivibu üyeliğimin sona erdiğini ve artık Türk Telekom tarafından desteklenmediğini söylediler. Kampanyalı olarak aylık 469 TL'ye hem Digiturk hem de Türk Telekom internet hizmetinden yararlanabileceğim belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ederek onay verdim. Sonrasında 0212 922 42 67 ve 0212 922 45 59 numaralı telefonlardan ve net görüşemediğimiz için 0541********34 numaralı cep telefonundan tekrar arandım. 1029717316 hizmet numarası ile "Sporun Yıldızı" tarifesi için 12 ay boyunca aylık 469 TL'lik bir abonelik oluşturuldu.

Ancak, dün itibarıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut taahhüdümün yenilenmediğini ve bahsi geçen numaraların Türk Telekom'a ait olmadığını öğrendim. Türk Telekom yetkilisine, ilgili numaraların kendi mesaj servislerini kullandığını ve tüm bilgilerimi bilerek güven ortamı oluşturduklarını ilettim. Yetkili, kişisel verilerimin açık olmasından dolayı bu durumun yaşanabileceğini söyledi. Şu anda Digiturk kurulumu evime yapılmadı ancak beIN Connect ve Digiturk oturumum oluşturuldu. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabımdan ücret tahsil edilmedi.

Bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür girişimlere karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.