Vodafone Ve Digiturk Kampanyasında Beklenmedik Fatura Şoku

Vodafone ev interneti aboneliğim için 03.11.2025'de Vodafone tarafından arandım. Bana, kullandığım ev interneti kampanyası kapsamında Digiturk spor paketi üyeliğinin 1 yıl boyunca hediye olduğu, Digiturk için kesinlikle ayrıca bir ücret ödemeyeceğim, sadece Vodafone ev interneti faturamı ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine kampanyayı kabul ettim.

Daha sonra Digiturk tarafından kurulum için arandım ve aynı soruyu oradaki görevliye üç kez sordum. Digiturk spor paketi için ekstra bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi net olarak teyit etmek istedim. Bana yine, Vodafone’un 1 yıllık hediye kampanyası olduğu ve sadece Vodafone ev interneti faturam olan 539 TL’yi ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kurulumun yapılmasını kabul ettim ve Bayrampaşa/İstanbul’daki adresime kurulum gerçekleştirildi.

Bugün ise Digiturk’ten 17.11.2025 son ödeme tarihli, aylık 539 TL tutarında bir Digiturk faturası geldi ve faturanın gecikmeye girdiği bilgisi tarafıma iletildi. Hem Vodafone hem Digiturk tarafından “ücretsiz, hediye, ekstra ödeme yok” denilmesine rağmen böyle bir faturayla karşılaşmamı açıkça kandırılma ve yanıltılma olarak görüyorum.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak aranıp tüm görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana kampanya anlatılırken verilen “ücretsiz ve hediyelik” bilgiyle şu an gönderilen faturanın neden çeliştiğinin incelenmesini talep ediyorum.

Talebim; Digiturk ile yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesi, evime kurulan kutuların alınması, çıkarılan 539 TL tutarındaki faturanın ve bu üyelikten dolayı şu an ya da ileride yansıyabilecek tüm ücretlerin koşulsuz olarak iptal edilmesidir. Ayrıca, bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı, tazminat hakkım da dahil olmak üzere sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.