Vefat Sonrası İptal Edilen Spor Paketi Ücretinin Geciken İadesi

Digiturk spor paketi aboneliğim eşimin vefatının ardından 7 Ağustos tarihinde iptal edilerek makineyi teslim ettim ve iade sürecim onaylandı. Buna rağmen 1023746286 numaralı üyeliğime ait 6.515,23 TL tutarındaki ücret tarafıma halen iade edilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bayii ile görüşmem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzayıp gidiyor. Hem eşimin vefatı nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken hem de iadesi onaylanmış bir tutarın hâlâ ödenmemesi beni mağdur ediyor.

Onaylanmış iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 6.515,23 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.