Üst Paket Ücreti Ödeyen Müşteriye Sürekli TV Uyumsuzluğu Ve Premium Kanal Açılmama Sorunu

Uzun süredir Digiturk Spor Paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır yayın izlerken sık sık “TV uyumsuzluğu” uyarısı alıyorum ve yayın kesiliyor.

Ayrıca yıllardır üye olmama rağmen oldukça eski olan dekoderim değiştirilmediği için dondurma ve kayıt gibi özelliklerden de faydalanamıyorum. En üst paket ücretini ödememe rağmen hem teknik sorunlar yaşıyorum hem de cihaz ve özellikler anlamında bu ücretin karşılığını alamıyorum.

Özellikle paralı kanallar hiç açılmıyor, bu nedenle aldığım paketten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Aydın Kuşadası’nda kullanmakta olduğum aboneliğimin numarası 1024304672’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem online başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden sadece otomatik yanıt alıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve teknik destek alamıyorum. Şikayetlerime rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Ödediğim ücretin karşılığını almak ve yayınları sorunsuz bir şekilde izlemek istiyorum. TV uyumsuzluğu hatası, paralı kanalların açılmaması ve eski decoder nedeniyle kullanamadığım özelliklerimle ilgili sorunumun incelenip, gerekli cihaz değişiminin yapılmasını ve yayınlarımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.