Türk Telekom İsimli Yanıltıcı Arama Sonucu Bahaneli Digiturk Üyeliği Ve Yüksek Cayma Ücreti

28.10.2024 tarihinde 0212 ile başlayan bir numara tarafından arandık ve Türk Telekom adı kullanılarak evdeki internet paketimize ücretsiz Digiturk kampanyası tanımlandığı söylenerek **yanıltarak** üyelik oluşturuldu. Bu görüşmede herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, tamamen Türk Telekom üzerinden sunulan ücretsiz bir kampanya olduğu izlenimi verildi.

Aramadan sonra herhangi bir ücret ödemedik; ancak sonrasında Digiturk üzerinden adımıza aylık 700 TL’den başlayarak toplamda 2.800 TL’ye ulaşan bir ücret yansıtıldığını öğrendik. Üyeliği sonlandırmak istediğimizde ise tarafımıza 4.900 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Ne Digiturk’e ne de Türk Telekom’a bu şekilde bir üyelik için bilinçli bir onay vermedik.

Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, Digiturk ile bu şekilde bir çalışmaları olmadığını ve bu işlemlerin kendi bilgileri dışında olduğunu söylediler. Digiturk’ü aradığımızda ise tarafımıza ait hiçbir arama ve ses kaydının olmadığını, sadece SMS onayı ile üyelik oluşturulduğunu, bunu da yeterli onay olarak kabul ettiklerini ifade ettiler. Ancak bizi aramadıklarını iddia etmelerine rağmen, 0212 ile başlayan bir numara üzerinden Digiturk adına aranarak yanıltıldık ve Türk Telekom adı kullanılarak gerçeğe aykırı beyanlarla üyelik yapıldı.

Şu an Digiturk üyeliğimizi iptal ettirmek istiyoruz; ancak yüksek tutarlı cayma bedeli nedeniyle mağdur ediliyoruz. Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı işlem sonucunda, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve gerçek dışı ifadelerle üye yapıldığımız için, Digiturk üyeliğimizin derhal iptal edilmesini, tarafımıza yansıtılan tüm Digiturk ücretlerinin ve talep edilen cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.