TRT 1’de E033-0 Hatası Dünya Kupası Maçlarını İzleyemeye Neden Oluyor

Digiturk’te televizyon hizmeti kullanıyorum. Dünya Kupası maçlarını izleyebilmek için TRT 1’i açtığımda sürekli olarak e033-0 hatasıyla karşılaşıyorum ve maçlar başlamadan hemen önce ekranda bu hata çıkıyor, maç saatlerinde de devam ediyor. Bu nedenle bir Dünya Kupası maçını ancak 80. Dakikadan sonra izleyebildim. Futbol yayınlarını sorunsuz izleyebilmek için her ay düzenli olarak ücret ödediğim bir platformda, üstelik devlet kanalı olan TRT 1’i bile izleyememek benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım İstanbul Ataşehir İçerenköy bölgesinde o sırada herhangi bir olumsuz hava koşulu yokken sorun yalnızca TRT 1 kanalında yaşanıyor. Farklı kanallarda böyle bir problem yaşamazken sadece TRT 1’in açılmaması, bu yayına özel bir teknik sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Eğer müşteri hizmetlerine bağlanabilirsem sorunun çözülebileceği söylendi ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Sürekli otomatik sistemle farklı yerlere yönlendiriliyorum, uzun bekleme süreleri dışında somut bir çözüme ulaşılamıyor.

Düzenli olarak ücretini ödediğim bu hizmette, Dünya Kupası gibi önemli bir organizasyondaki maçı neredeyse tamamen kaçırmama neden olan bu sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, teknik olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.