Taşıma Ücretinin Açıkça Bildirilmemesi Ve 2000 TL’lik Yüksek Nakil Bedeli İtirazı

Digiturk’ün 1029479090 numaralı Taraftar Paketi üyesiyim. Zorunlu olarak ev değiştirmek durumunda kaldık ve aboneliğimizi de yeni adresimize taşımak istedik. Ancak taşınma talebi için benden 2000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Satış aşamasında kesinlikle böyle bir ücretlendirmeden bahsedilmemişti.

Daha önce de farklı internet firmalarıyla adres değişikliği yaptım ve hiçbirinde böyle bir masrafla karşılaşmadım. Üstelik aboneliğimi iptal etmek istemiyor, sadece mevcut hizmetimi yeni evimde kullanmak istiyorum. Buna rağmen taşınma için bu tutarın istenmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak geliyor.

02.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni adresim için müşteri hizmetlerini aradığım görüşme sırasında bu ücret tarafıma söylendi. Ben, aktif müşteriniz olarak aboneliğimin yeni adresime ek bir bedel talep edilmeden taşınmasını, yani bu 2000 TL’lik nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse satış sırasında yaptığımız görüşmenin incelenmesini ve bana belirtilmeyen bu ücretlendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.