Taahhütlü İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm İsteği

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk’ün Yıldız Dolu paketiyle birlikte Pts Yalın Fiber 100 taahhütlü internet paketini aldım. Kurulum yapıldı, internet açıldı ve bir süre sorunsuz kullandık. Daha sonra izne gidip döndüğümüzde internet bağlantısının tamamen gittiğini fark ettik.

Durumu bildirmek için arıza kaydı oluşturdum ve 18 Ağustos tarihinde ekiplerin geleceği söylendi, arıza takip numaram 212102352 olarak verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen internetimiz hiç gelmedi ve hâlâ bağlantıdan faydalanamıyoruz.

Hem taahhütlü bir hizmet için ödeme yapıp hem de bu kadar uzun süre internetsiz kalmamız mağduriyet oluşturuyor. Bir an önce arızanın giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.