to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Bein Connect müşteri hizmetlerini arayarak 1 yıl taahhütlü, hem Süper Lig hem de Avrupa maçlarını içeren bir paket satın aldım. Telefonda açıkça 1 yıl boyunca Süper Lig ve Avrupa maçlarını izleyebileceğim söylendiği için bu taahhüdü kabul ettim.
Ancak ligin ortasında, daha 1 yıl dolmamışken Süper Lig paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sona erdi. Taahhütlü olarak aldığım ve 1 yıl boyunca devam edeceği söylenen Süper Lig yayınlarına erişimim kesildi. Bu durum, bana satış sırasında anlatılan içerikle ve taahhüt süresiyle açıkça çelişiyor.
Bu süreçte telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsızdı. Chat botları ve web sitesi üzerinden de herhangi bir çözüm bulunamıyor. Son olarak dün, "iptal ettirmek istiyorum" kısmından bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşmede bana 1.200 TL iptal ücreti çıkardılar ve çözüm olarak, mevcut durum için verdiğim paranın yaklaşık iki katını ödemem gerektiğini söylediler. Yani hem verilen sözler tutulmadı hem de üstüne cezalı duruma düşürülmeye çalışıldım.
Bein Connect’ten, ilk telefonda belirtilen şekilde taahhüt sürem sonuna kadar Süper Lig ve Avrupa maçları paketimin aynı şartlarla kesintisiz devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere eksik veya yanıltıcı bilgi verilerek bu şekilde taahhütler imzalatılmamasını, satış ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Bu şikayetin, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasına da katkı sağlamasını umuyorum.
Ağustos ayında Bein Connect üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ancak üyeliğim başladıktan sonra tarafıma şifre gönderilmediği için hiçbir şekilde maç izleyemedim. Bu nedenle yaklaşık iki ay sonra üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ip...
Bein Connect Temmuz, Ağustos aylarında taahhüt yenilemesi için beni aradı. Aynı paketi zamlı ama bana uygun bir fiyat teklif ederek beni ikna etti. Lig maçları başladığında süper lig maçları olmayan paket tanımlaması yapmışlar. (Konuşmaları çok iyi hatırlıyorum.) Lig maçlarını kaçırmamak adına ek pa...
Bein Connect üzerinden Süper Lig Paketi’ni 0539*****19 numaralı hatta, 12 ay taahhütlü olarak kredi kartımla satın aldım. Paketi aldığım ilk günden itibaren iki farklı yayın numarası oluştu ve birine giriş yaptığımda diğeri otomatik olarak çıkış yapıyor, bu nedenle yayını sürekli kullanamıyordum. So...
Bein Sports taraftar paketi aldım ve iptal etmek istediğimi söyledim. İlk işlemde taahhüt olmadığını söylediler ama sözleşme adı altında taahhüt yapıyorlar. İletişim asla kurulamıyor. Chat ile iletişime geçiliyor ama bir sonuç alınamıyor. Parayla rezil olmak isterseniz tercih edebilirsiniz. İlk başv...
Bein Sports internet ve TV paketini kullanıyorum 1 senedir. Taahhüdüm 2 Ocak'ta bitecekti. 11 Aralık'ta aradılar, uzatıp uzatmayacağımı sordular ve düşünmek istediğimi söyledim, bunu not olarak sisteme aldılar. İptal işlemi için sadece taahhüdüm bitince bir fiyat çıkmayacağını söylediler. Ve ben o t...
Yorumlar