to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk + internet abonesiyim. Önceki ay faturam yaklaşık 489 TL gelirken, taahhüdümün bittiği Şubat ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.398 TL olarak yansıtıldı. Son ödeme günü de aynı gün olduğu için, mağdur olmamak adına bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine hattımın kapatılması için talepte bulunduğumda, bana “Bu ayki faturayı zaten ödemişsiniz, devam edin, ayın 3’ünde sizi arayıp tarifeler hakkında bilgi verelim” denildi. Ancak taahhüdüm bitmeden veya biter bitmez ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde istenildiğinde özel tarifeler sunulabiliyorken, taahhüdüm biterken hiçbir şekilde aranmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödediğim bu yüksek faturanın geri iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri numaram 1022331088’dir. Taahhüdümün bittiğinin tarafıma bildirilmemesi ve bu nedenle fahiş bir fatura ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağdur oldum.
Ödediğim 1.398 TL’lik Şubat faturası ile önceki taahhütlü tutarım arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin yeniden taahhüt altına alınarak aylık 549 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ederim.
Digiturk internet + TV aboneliğim için taahhüt sürem şubat ayında bitecekken, her ay düzenli olarak 399 TL ödeme yapıyordum. Ancak ekim ayında taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılarak 1.443 TL fatura kesildi ve aradaki 1.044 TL tutarında fazladan ödeme almak zorunda kaldım. Bu yüksek faturayı ödedikte...
Digiturk tarafından defalarca, günde neredeyse 10 kez arandım ve eski internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği, istersem Digiturk üzerinden yeni bir hizmete geçebileceğim söylendi. Sürekli aranmaktan ve ısrarlı aramalardan dolayı bir anlık boşluğuma gelip kabul ettim. Bana aylık 590 TL ödeyec...
Digiturk internet + TV aboneliğimle ilgili olarak Şubat ayı faturamın haksız yere çok yüksek tutarda çıkarılması ve iznim olmadan paket tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Digiturk’ü arayarak aboneliğimi indirimli bir paketle devam ettirmek istediğimi belirttim. Görüşmede b...
Digiturk ev interneti aboneliğimde Aralık ayına kadar her ay düzenli olarak 639 TL sabit fatura ödüyordum. Ödemelerimi aksatmadığım için yaklaşık 1,5 ...
Digiturk internet + TV paketi kullanıcısıyım. Devam eden internet taahhüdüm olmasına rağmen faturamı 459 TL’den 1.298 TL’ye yükselttiler. Ocak ayı faturamda bu tutarı görünce defalarca kez arayıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetler...
Yorumlar