Taahhüt Bitiminde Yetkisiz Yenileme Ve 1.539 TL Fatura

Digiturk’te yaklaşık 12 ay önce Dolu Yıldız paketi aboneliği başlattım. Sözleşme yapılırken taahhüdün 12 aylık olduğu, süre dolunca aboneliğin kendiliğinden sona ereceği, istersem yeni paket alabileceğim, istemezsem de kutuyu 2 hafta içinde teslim etmem gerektiği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliğin Eylül ayında biteceğini ve yenileme yapmazsam kendiliğinden kapanacağını düşündüm.

Eylül 2026 dönemine kadar aylık yaklaşık 300 TL civarında indirimli faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak Eylül 2026 dönemi için online işlemlere girdiğimde hiçbir onayım, imzam veya onaylı bir yenilemem olmadığı halde 1.539 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Önceki aylar 229 TL ödenmiş görünürken sadece Eylül ayı için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması, taahhüt bitmesine rağmen aboneliğin kendiliğinden devam ettirilmesi ve üzerime bu tutarın çıkarılması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak aboneliğimin taahhüt bitiminde kapanacağı söylenmiş olmasına rağmen yardımcı olunmadı, faturanın iptali konusunda da destek verilmedi. İlk başta verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığım durum birbiriyle çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Digiturk’ten talebim, Eylül 2026 dönemi için çıkarılan 1.539 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve aboneliğimin, taahhüdün bittiği tarih esas alınarak sonlandırılmasıdır. Hafta içi cihaz kutusunu da tarafınıza iade edeceğim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.