Sözleşme Yenileme Sonrası Telefonla Saygısız Tutum

Digiturk Spor paketi aboneliğimiz için 18 Ağustos’ta sözleşme yenilemesi yapıldı. Yenileme öncesinde kontrat yenilensin diye neredeyse her gün defalarca arandık, adeta peşimizi bırakmadılar. Ancak sözleşme yenilendikten sonra değişim için geleceklerini söylemelerine rağmen aradan koca 2 hafta geçti, 3. Haftaya giriyoruz ve sadece bir kere arandık.

O tek aramada da geleceğiz denildi, o esnada müsait olmadığımızı, dönüş sağlayacağımızı belirttim. Sonrasında biz aradığımızda ya hiç ulaşamıyoruz ya da terbiyesizlik yapıp telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Numaramız sistemlerinde kayıtlı olduğu halde arama yapıyoruz fakat kabul etmiyor, müşteri hizmetlerine zaten bağlanamıyoruz, resmen insanla dalga geçiliyor.

Biz bu hizmet için para ödüyoruz ve şu anda ortada ne doğru düzgün bir hizmet ne de muhatap olduğumuz bir yetkili var. Sözleşme yenilenirken gösterilen ilgi ve ısrarın, sorun yaşadığımızda da gösterilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak söz verilen değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve telefonla yaşadığımız bu saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.