Sinyal Yok Ve Servis Kaydı Oluşmaması Nedeniyle Haksız Fatura İtirazı

Hatay Dörtyol’da Digiturk Yıldız paket abonesiyim. Kurulumun yapıldığı 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana televizyonda sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Ekranda Digiturk servis ekranında e52-32 mesaj kodu ve sinyal seviyesinin düşük olduğuna dair uyarı çıkıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp servis kaydı açtırmak istedim. Telefonda her seferinde servis kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak servis numarasını aradığımda böyle bir kayıt görünmediği ifade ediliyor. Yani müşteri hizmetleri “kaydınız oluşturuldu” diyor, servis ise “kaydınız yok” diyerek hiçbir işlem yapmıyor.

Henüz ödeme yapmadım ancak bu hizmet için 400 TL civarında bir fatura ödemem gerekecek. Kurulumdan beri düzgün bir yayın alamadığım, sinyal sorunum çözülmediği ve servis kaydı da fiilen oluşturulmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kurulumdan itibaren geçen sürede yaşadığım sinyal sorununun acilen giderilmesini, gerçekten bir servis kaydı açılarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve yayın alamadığım dönem için haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.