Satışta Söz Verilen 600 TL Paketin Fiyat Ve İçerik Çelişkileri Ve Kutusuz Abonelik

Türk Telekom abonesiyken Digiturk tarafından arandım ve 100 Mbps internet ile Digiturk aboneliğini birlikte, aylık 600 TL ücret karşılığında Digiturk’e taşıyabileceğim söylendi. Görüşmede mevcutta Tivibu üyeliğimin olduğunu ve Akıllı TV kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana kutulu abonelik yapılacağı, ayrıca tüm maçları kapsayan bir paket tanımlanacağı ve 2 aylık taahhüt süremden kalan, 2.500 TL’ye kadar olan ceza bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı ifade edildi.

31.12.2025 tarihinde kurulum için gelen ekipler herhangi bir Digiturk kutusu getirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, satışın bana bu şekilde yapıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak ortada üç temel problem var. Bana 600 TL olarak belirtilen paket ücreti 739 TL olarak görünmekte, tüm maçları kapsadığı söylenen paket aslında sadece Beşiktaş paketi olarak tanımlanmış ve kutulu olması gereken Digiturk aboneliği online paket şeklinde verilmiştir.

Beni ikna etmek için arayan Digiturk görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesi incelendiğinde, “600 liradan bir kuruş fazla ödemeyeceğim değil mi? ” şeklindeki soruma net şekilde “hayır” cevabı verildiği görülecektir. Aynı görüşmede kutulu kullanım istediğimi özellikle ifade ettim. Görüşmenin sonunda ise ilgili görevli tüm maçlar paketini de eklediğini özellikle belirtti. Buna rağmen şu an sistemde “internet + Beşiktaş” şeklinde, hem fiyatı yüksek hem de içeriği eksik bir paket bulunuyor.

Paketim 31.12.2025 tarihinde bu yanlış şartlarla aktif edildi ve ilk ödemenin 1 ay sonra alınacağı belirtildi. Yaşadığım sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde “sorun yok” denilerek, satış esnasında bana vaat edilen koşullarla çelişen bu durum görmezden gelindi.

Digiturk’ten talebim, satış esnasında vaat edilen şartların eksiksiz şekilde yerine getirilmesidir. Aylık toplam ödememin söz verildiği gibi 600 TL’ye düşürülmesini, tüm maçları içeren paketimin tanımlanmasını ve evime Digiturk kutusunun gönderilmesini istiyorum. Satış görüşmesi kayıtlarımın incelenerek, bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.