Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fatura

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini beın Connect üzerinden kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, onayım alınmadan sözleşmem keyfi olarak uzatılmış. Normalde aylık 270 TL civarında ödediğim paket için, taahhüt bitimi sonrası bir anda yaklaşık 1.280 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Ben cezaevinde çalıştığım için telefonum çoğu zaman kapalı, sadece ara ara açabiliyorum. Buna rağmen herhangi bir arama, bilgilendirme ya da onay süreci olmadan taahhüdün yenilenmesi ve bu kadar yüksek bir fatura düzenlenmesi hem hukuka hem de adil ve etik uygulamalara aykırı olduğunu düşündüğüm bir durum. Defalarca Digiturk’ü arayıp bu durumu anlattım, taahhüdün bana ulaşılmadan yenilenmesinin ve bu tutarın çıkarılmasının haksız olduğunu belirttim ancak hiçbir sonuç alamadım.

Sonuçta bu faturayı ödemek zorunda kaldım ve sözleşmeyi sonlandırdım. Yine de bu ücretlendirme biçiminin ve onaysız taahhüt yenilemenin adil rekabet koşullarıyla ve tüketici haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, onaysız yapılan taahhüt yenilemesinden kaynaklanan bu faturalandırmanın gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.