Onayım Olmadan Uzatılan Abonelik Ve İptal Talebime Çözüm Bulunmuyor

Bein Connect “Sporun Yıldızı” paketi aboneliğim kapsamında, üyelik numaram 1026147415 ile ilk 12 aylık paketimin (2024 Ağustos – 2025 Ağustos dönemi) ödemesini yapıp kullandım. Ancak bu sürenin sonunda, bilgim ve onayım olmadan aboneliğim 2025 Eylül dönemi için otomatik olarak devam ettirilmiş ve tarafıma 1542 TL tutarında yeni bir fatura kesilmiştir.

Bu duruma kesinlikle itiraz ediyorum. Elazığ’dan 0212 310 5532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve hatalarını kabul etmemeye çalıştılar. Ayrıca, ödeme yapılmadan iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Talebim; iznim dışında devam ettirilen aboneliğin ve 1542 TL’lik faturanın iptal edilmesi, bu ödemeyi yapmaya zorlanmamam ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri beni aradığında üyeliğimin iptal etmek istediğimi onlara söylemiştim ses kayıtlarının tekrar dinlenmesini istiyorum