Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 1026059220 numaralı üyeliğim ile Erzincan’da hizmet almaktayım. Uzun süredir 02124737373 numaralı Digiturk müşteri temsilcisine ulaşmak için her gün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyor, asla temsilciye yönlendirilmiyorum. Alternatif iletişim kanallarını denediğimde de bana sadece bu numaradan yardımcı olabilecekleri söyleniyor.

Ayrıca, 1 yıllık üyeliğim sona erdiğinde bana hiçbir bilgi verilmeden üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve 8148 TL tutarında fatura SMS ile gönderildi. Bu konuda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadı. Durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.