to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Digiturk'e üyelik yaptırdım. Ne arayan var ne soran var. Müşteri temsilcisine 1 saatte bağlanabiliyorum, derdimi anlatıyorum, başka bir yere yönlendirip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Muhatap bulamıyorum. Gerçekten çok sinir bozucu bir durumla karşılaşıyorum, 3 gündür.
Digiturk Sporun Yıldızı+ ve Digiturk internet paketi için Osmanlı Mahallesi Postacı Caddesi Gül Ömür Sitesi */Blok 1*/* adresinde kurulum yapıldı. Kurulumu yapan görevli, işlemi yaklaşık 2 saatte tamamlayabildi ve bu süreçte oldukça amatörce davrandı. Kendi modemimiz olmasına rağmen, kurulum sırasında yapamadığı için kendi modemlerinden birini taktı ve bunun faturaya yansıtılacağını belirtti. Ayrıca, internet kablosunu kesip ek yaptı ve bu ek yerini açık bıraktı. Kabloların birbirine değip kısa devre yapma riski var; bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de evim için risk oluşturuyor.
Kurulumdan bu yana her gün bağlantı problemi yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Modem ücreti de faturama yansıtılacakmış. Digiturk’ten öncelikle kablo onarımının düzgün ve güvenli şekilde yapılmasını talep ediyorum.
3 gündür Digiturk Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim sağlayarak abonelik başvurusu yapamadım. Eskiden peşimizden koşarlardı, şimdi yalvar yakar abone olamayacağız sanırım. Binbir uğraş ulaştığım müşteri temsilcisi kadın da ağzını yaya yaya telefonu kapatma derdinde. 0312 473 73 73 ü aramanı...
Digiturk için üye olmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta sonraya randevu verdiler. 2 dakika içinde 2 sefer aradılar ulaşamayınca bir daha iletişime geçmediler. Müşteri temsilcisini aradım. Durumu söyledim. Bana hitaben siz de telefonunuzu açsaydınız şeklinde cevap verildi. Müsait olmadığımı söyledim faka...
Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Beni arayarak üyelik teklifinde bulunuyorlar ancak bu durumdan rahatsızım. Tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Digiturk müşteri temsilcisi bir türlü bağlanamıyorum. Üyeliğimin süresi dolmak üzere üyelikle ilgili bilgi almak için arıyorum ama müşteri temsilcine bir türlü bağlanamıyorum. Bazen 30 dakika beklediğim oluyor ama bağlanmıyor. Kimseyle görüşemiyorum. Sürekli şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz diğer...
Digiturk üyeliğimi iptal edemiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum! Üyelik sürem bittiği halde iptal etmediğimi söyleyerek para kesmeye devam ediyorlar. Canlı yardım telefona aktarıyor. Telefon uygulamaya yönlendiriyor. Tam bir kısır döngü. Aranmayı talep ediyorum. Aranmıyorum da. Üyelik yapma...
Yorumlar