Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve TV Yayın Kesintisi

Digiturk Trendyol spor paketi abonesiyim ve yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor ancak hiçbir şekilde “müşteri temsilcisi ile görüşmek isterseniz” şeklinde bir tuşlama seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Şu an televizyonumda yayın alamıyorum, TV çalışmıyor ve üyeliğimin bitip bitmediğini de öğrenemiyorum. Ne üyeliğimin durumunu kontrol edebiliyorum ne de bu sorunla ilgili bir muhatap bulabiliyorum. Üyeliğimin devam edip etmediğinin, varsa taahhüt durumumun ve yayın sorununun ne olduğunun tarafıma açıklanmasını ve bir an önce bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Defalarca aramama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için hem hizmetten faydalanamıyor hem de üyeliğimin akıbeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini ve yayın/üyelik durumumun netleştirilmesini talep ediyorum.