Lig Maçlarını İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Digiturk’ten “Sporun Yıldızları” paketini satın alıp ücretini ödüyorum ancak yaklaşık 1 haftadır lig maçlarını izleyemiyorum. Yayını açtığımda paketimin bu maçları kapsamadığı söyleniyor, oysa ben bu paketi özellikle lig maçlarını izlemek için aldım ve düzenli olarak ödememi yapıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı bir birime aktarıldım fakat kimse telefonu düzgün şekilde açıp sorunumla ilgilenmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de yayınım düzeltilerek mağduriyetim giderildi.

Trabzon Ortahisar’daki üyeliğim için aldığım bu paketin lig maçlarını da içerecek şekilde derhal aktif edilmesini, izleyemediğim günler için tarafıma iade veya uygun telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.