to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül'de Digiturk internet ve modem kurulumu için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sözleşme doldurup imzaladım, gerekli evrakları teslim ettim. Kurulumun yapılacağı adres Bursa Nilüfer. Başvuru öncesinde müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum, ancak sözleşme imzaladıktan sonra çağrı merkezi doğrudan servis bölümüne yönlendiriyor ve burada da yoğunluktan dolayı hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Otomatik ses kaydıyla görüşme sonlandırılıyor, ne bekleme süresi tanınıyor ne de bir yetkiliyle görüşebiliyorum.
Yaklaşık 10 gündür bağlantı ve kurulum bekliyorum, bu süreçte herhangi bir tarih verilmedi ve ekiplerden de bilgi alamadım. Hiçbir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Ayrıca, kurulum yapılmamasına rağmen cep telefonum üzerinden beın Connect erişimi açıldı ve fatura işlemeye başladı.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Digiturk’ten mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net bir tarih verilmesini, en kısa sürede kurulumun tamamlanmasını ve bu süreçte muhatap bulabileceğim bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyorum.
5 Eylül tarihinde yeni Digiturk Bein Sports abonesi olmak için başvuruda bulundum. Kurulumun yapılması için tarafıma cumartesi günü randevu verildi ve tüm gün evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum merkezini ve bana verilen Bursa Osmangazi teknik servisi...
2 Temmuz 2025 tarihinde Bursa/Mudanya’daki adresime Digiturk Bein Connect ve Digiturk Mobil Aile Paketi satın aldım. Satış sırasında 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, fakat ekipler ancak 14 gün sonra geldiler. Kurulum yapıldıktan sonra ise modemim çalışmadı ve internet bağlantısı sağlanamadı...
Digiturk'ün internet hizmetine internet üzerinden başvurdum. Yaklaşık 6 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım, bana yalnızca başvuru yaptığımı belirten bir mesaj gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat ulaşamadım; telefonu açan olmadı. Sadece ilk iki gün kurulum ekibinin geleceği s...
20 Ağustos’ta Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak, internet ve spor (maçlar dahil) paketinin ücretsiz kurulacağı ve en kısa sürede hizmetin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak kurulumu ancak 2 Eylül saat 10:15’e randevu vererek ileri bir tarihe attılar. Bu tarih için iş yerimden izin aldım fakat...
15 gün önce Digiturk İnternet ev interneti için başvuru yaptım ve gerekli sözleşmeyi imzaladım. Ancak aradan geçen sürede internet bağlantım hala yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlarıma cevap verilmiyor. Aynı numarayı farklı bir hattan aradığımda ise ...
Yorumlar