Kumanda Ücretine Karşı 600 TL İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimi iptal ettim, tüm ekipmanları eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim ve tarafıma ekipmanların tam olduğuna dair mesaj geldi. Aboneliğim yaklaşık 10 sene önce başlamıştı. Buna rağmen İzmir Buca’daki Kaan Digital – F**** T****** isimli bayide, kumandanın orijinal olmadığı gerekçesiyle benden 600 TL ücret tahsil edildi. Digiturk kendi kumandasının 10 yıl boyunca sorunsuz çalışacağına dair bir garanti vermiyorsa, elbette bu süre içinde kumandanın eskimiş ve yenilenmiş olması son derece doğal bir durumdur. Buna rağmen bu gerekçeyle ücret alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum. İşlemin yapıldığı bayinin adresi 298/13 Vali Rahmi Bey Mahallesi, Buca / İzmir, telefon numarası ise 0 553 062 13 73’tür.

Ekipmanların tam olduğuna dair mesaj almama karşın böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca artık abone olmadığım için çağrı merkezi ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, kumanda için alınan 600 TL’nin iade edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemle bağlantılı 100 251 82 86 numaralı kaydımın incelenmesini rica ederim.