Kullanılmayan Hizmet İçin Bilgilendirilmeden Port Kiralama Ücreti Talebi

2 Ekim tarihinde Digiturk 35 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra herhangi bir ekip gelmedi ve yaklaşık 8 gün sonra arandım. Hizmetin kurulumu gerçekleşmediği için başvurumu iptal ettim. Ancak daha sonra tekrar arandım ve port kiralama ücreti olarak 3.500 TL talep edildiği, bu tutarın e-Devlet’e yansıtılacağı söylendi.

Başvuru sırasında ya da sonrasında bana bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme veya yazılı belge de iletilmedi. Ayrıca hizmetten hiç yararlanmadım ve başka bir ödeme de yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ya interneti bağlatmam ya da bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi.

Hizmetten hiç yararlanmamış olmama ve başvuru sırasında böyle bir ücretin belirtilmemiş olmasına rağmen tarafıma port kiralama ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. 3.500 TL port kiralama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 1030045016.