Kullanamadığım Spor Ekstra+ Paketi İçin 1.908 TL İadesi Reddedildi

22 Şubat 2026 tarihinde Süper Lig maçlarını izlemek için Yapı Kredi Bankası üzerinden Tod TV “Spor Ekstra+” paketini satın aldım. Ancak paketi aktif ettikten sonra bu paketin Süper Lig maçlarını kapsamadığını fark ederek yanlış paket aldığımı anladım. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptali konusunda yetkilerinin olmadığını söylediler.

Daha sonra Tod TV üzerinden canlı destekle iletişime geçtim fakat görüştüğüm temsilciden tatmin edici bir yanıt alamadım. 23 Şubat 2026 tarihinde tekrar Tod TV destek hattına bağlandığımda, görüştüğüm görevli bana “Süper Dolu paketini alırsanız ilk aldığınız paket otomatik olarak iptal olur.” bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek Süper Dolu paketini satın aldım. Tod TV hesabım üzerinden kontrol ettiğimde, yanlışlıkla aldığım Spor Ekstra+ paketinin devre dışı kaldığını ve iptal edildiğini gördüm. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 1.908 TL tutarındaki Spor Ekstra+ paketine dair herhangi bir iade işlemi yapılmadığını fark ettim.

Devre dışı bırakılan ve fiilen kullanamadığım Spor Ekstra+ paketinin ücret iadesi için 24 Şubat 2026 tarihinde Digiturk desteğe e-posta gönderdim. Uzun süre oyalandıktan sonra 17 Mart’ta telefonum birkaç kez çaldırılıp açamadan kapatıldı ve hemen ardından bana SMS gönderildi. Bu SMS’te “yapılan işlemde hata olmadığı” belirtilerek iade talebim reddedildi. Hem yanlış yönlendirme hem de kullanmadığım bir paket için 1.908 TL’lik ücretin iade edilmemesi, benim açımdan açıkça bir haksızlık ve mağduriyettir.

Kullanamadığım ve iptal edilen Spor Ekstra+ paketi için kartımdan çekilen 1.908 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.