Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Digiturk Aboneliği Açıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 aydır, Digiturk adına hiçbir hizmet almamama rağmen, isim benzerliği nedeniyle başka bir kişi adına yeni bir abonelik oluşturulmuş ve bu aboneliğin faturası benim adıma, hatta T. C. Kimlik numarama işlenmiş şekilde kesilmiştir. Müşteri numarası: 26958039. Faturada Adana adresi görünmekte, oysa ben Bursa’da yaşıyorum ve Digiturk’ten hiçbir hizmet talebim olmamıştır. Yıllık abonelik yapılmış ve ilk ay faturası tarafıma gönderilmiştir; faturanın son ödeme tarihi 17.11.2025’ti ancak herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu durumun düzeltilmesi için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturdular ancak kimse dönüş yapmadı. Ayrıca müşteri ilişkilerine ulaşmak da mümkün olmadı. Görüşmelerimde kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığını özellikle belirttim fakat hiçbir muhatap bulamadım.

Faturanın ve aboneliğin derhal iptal edilmesini, adımın ve kimlik bilgilerimin bu yanlış abonelikten çıkarılmasını, faturanın da doğru kişiye yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.