to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Beş Gün Süren Digiturk Müşteri Hizmetleri Sorunları
Digiturk üzerinden kullandığım bc Eğlence ve Yalın VDSL 16 Mbps ev internetim 25 Aralık’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde 5 gündür internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aramamda sorunla ilgileneceklerini söylediler. İkinci aramamda ise sorunun çözüldüğü söylenerek arıza kaydım benim onayım ve kontrolüm olmadan kapatıldı, ancak internetim hala yoktu. Üçüncü görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi ilgili ekranları açamadığını, destek veremeyeceğini ve başka bir müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiğini söyleyerek süreci ilerletemedi. Dördüncü aramamda ise teknik ekiplere bilgi geçildiği dışında somut hiçbir adım atılmadı ve hala bağlantı sağlanamadı.
Üyelik numaram 1025675022’dir. Beş gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Telesekreter tarafından arandım ekip yönlendiriyoruz dediler ama hala bir aksiyon yok. 4 gün önce de ekip yönlendireceğiz demişlerdi o ekip de gelmedi.
