Gizli Araç Yol Parası Ücretiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Digiturk kullanırken dün akşam cihazım arıza yaptı ve kanallar göstermemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak 700 TL servis ücreti olduğu söylendi, buna herhangi bir itirazım olmadı ve kabul ettim.

Daha sonra tekrar aranarak bu ücretin dışında bir de aracın yol parasının talep edileceği belirtildi. Araç yol parası adı altında ekstra bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü, kendimi adeta enayi yerine konmuş gibi hissettim. Başta sadece servis ücreti denseydi en azından neye razı olduğumu bilirdim, sonradan böyle ek bir ücret çıkarılması bana hiç yakışık alır gelmedi.

Bu nedenle servisi iptal ettim, cihazı da kaldırıp depoya koydum. Adana Ceyhan’da yaşıyorum ve 0533**92 ** ** numaralı hatta kayıtlı Digiturk aboneliğimde, taahhüdüm bitene kadar kullanmadığım bir hizmete para ödeyeceğim, sonrasında da aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Müşterinin bu şekilde hissettirilmesi ve araç yol parası gibi beklenmedik bir ücretle karşılaşması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.