to read complaints and reviews, or file yours. 
Az önce taahhüdümü yeniledim ve uzunca bir süredir devam eden eksik kanal sorunu için yardım talep ettim. Çağrı merkezindeki temsilciniz, bana yeterli bilgi birikimine sahip olmadığını açıkça gösterir şekilde eksik bilgilendirmeler yaparak görüşmemizi mecazen geçiştirmeye ve sonlandırmaya gayret gösterdi. Bu konuya dair kurumunuzu şikayet edebileceğim mercinin neresi olduğunu bana aktarabilir misiniz, lütfen?
Eksik kanal sorunu sebebiyle 14/08/2023 saat 00:45 civarında destek hattını arayarak destek istedim ama maalesef sorunum çözülmedi. Oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ücretli bir şekilde teknik servis yönlendirebileceğini söyleyen h*** Hanıma, kullanıcı kaynaklı bir şey varsa ücret talep edebil...
Benden kaynaklanmayan eksik kanal hatası veriyor. Bunun için aylardır uğraşıyorum. Bir keresinde kutu değişti, ücretiyle birlikte, ancak hatalar daha da arttı. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde yine teknik servisin geleceği ve yine ücrete tabi tutulacağım söylendi. Benden kaynaklanmayan bir hatanı...
Çağrı merkezini, kanallarımın eksik olması nedeniyle iki kez aradım ve modem kurulumu ile fabrika ayarlarını sıfırlama işlemi yaptırdım, 349 TL artı yol ücretiyle servis yönlendirebileceklerini söylediler ve onayladım. Ancak gelen ekip sinyal yönlendirdiğini söylediğinde, bunun çağrı merkezinin de y...
Ne zaman sorunlarımı iletmek istesem farklı kanallardan, hiçbir destek alamıyorum. Sağlanamayan hizmet ve servis desteği sebebiyle üyeliğimi iptal ettirdim. Sağlanamayan hizmet için aylarca fatura ve son faturama da taahhüt bedeli yansıtıldı. Bir de üstüne cihaz iadesi yapılmadı diye hukuki yollara ...
Yaklaşık 2 ay önce teknik servis geldi. Ancak yine aynı eksik kanal var. Sorun tekrar oluşmuş olup, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede çözüm bulunamadı ve teknik servise yönlendirildi. İki ay önce gelen servise rağmen tekrar sorun oluyorsa ortada bir mağduriyet söz konusudur. Mağduriyetim için...
Yorumlar