to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk, sinyal zayıf diye kullanıcılarından haksız şekilde 550 TL servis bedeli talep ediyor. 8 aydır 600 küsur TL'ye kullandığım taraftar paketimin bitmesine 5 ay kala genel merkezden aranıp taahhüdümü yenileyip fatura bedelini 960 TL'ye çıkaralım diye yeni bir anlaşma teklif edildi. Ben de 5 ayım kalmış, neden 5 ay daha fazla fatura ödeyeyim ki diyerek kabul etmedim anlaşmayı. Ne hikmetse bu telefon görüşmesinden 4 ya da 5 gün sonra TV izlerken durduk yere ekranda kırmızı bir uyarı kodu (E52-32) ile birlikte sinyal seviyesinde azalma var diyerek uydu alıcınızı fişten çıkarıp tekrar takın, yeniden kurulum yapın diye yazı çıktı. Uyarıda yazan talimatları yaptım, düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyi tekrar yaptırdılar, düzelmedi. En son uydu cihazındaki bütün kabloları çıkartın, yarım saat o şekilde bekleyin, yarım saat sonra bütün kabloları taktıktan sonra yeniden kurulum yapmam söylendi. Sorun yine düzelmezse tekrar aramam söylendi. Fakat yarım saat sonra kabloları takıp kurulum yaptıktan sonra kanallar kısmen geri geldi fakat ulusal kanalların bazıları yine yoktu. Neyse sabaha düzelir herhalde deyip biraz daha TV izledikten sonra yattım. Sabah kalktım, TV'yi açtığımda bütün ulusal kanallar düzelmişti. Yaklaşık 1 saat TV izledikten sonra tüm kanallar yine gitti. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve süreci anlattım. Verdikleri cevap: Biz elimizden gelen her şeyi yaptık. Bundan sonra size teknik ekip yönlendirebiliriz. Ancak bunun da ücreti 550 TL. Şimdi burada benim şikayetim şudur ki dışarıda herhangi bir hava olayı yok. Kar, yağmur, fırtına vs. yok, dışarısı günlük güneşlik, bağlantı kablolarında hiçbir sorun sıkıntı yok. Tamamen servis sağlayıcısının sorunu olan bir durumdan mağdur edilmeme rağmen benden 550 TL servis ücreti isteniliyor. Kardeşim, önce bir gelin kontrol edin. Sorun sizden mi kaynaklı, benden mi kaynaklı kontrol edin. Sorunu teşhis edin. Benlik bir sorun kaynaklı ise o zaman ücret isteyin benden. Herkes düzenini kurmuş, vatandaşı mağdur etme peşinde. Kim mağdur olmuş, kim zarar görmüş, kimsenin umurunda değil. En acısı da bunları şikayet edecek bir merci yok. Yok tüketici hakem heyetiymiş, yok CİMER'miş. Kimi kime şikayet ediyorsun. Lafın sonu: Digiturk pişmanlıktır.
1.5-2 ay önce Digiturk uydusunu satın aldım. 2 haftadır sinyal sorunu yaşıyorum TV izlerken bir anda e52-32 sinyal seviyesinde azalma var diye hata alıyorum. Kurulum yapıyorum eksik kanal oluyor neredeyse 100 tane kanal siliniyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aradım sorunu anlattım bana defalarca k...
Digiturk kanallarını izleyemiyorum, sinyal seviyesi azalma uyarısı 2 gündür devam ediyor. Kanal kurulumu yapılamıyor. Evimin diğer odalarında bulunan uydu cihazlarım sorunsuz çalışırken, Digiturk üzerinden yayın alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tek çözüm olarak servis g...
Geçen sene Digiturk'e üye oldum ve bu zamana kadar ki yaşadığım en kalitesiz hizmet deneyimini bana yaşattılar. Gelip kurulum yaptılar daha sonra sinyal azalması sebebiyle kanallar tek tek yok oldu. En sonunda karasal uydu yayınından bile ez kanal izleyebiliyordum. Futbol kanalları zaten ilk yok ola...
Digiturk E52-32 sinyal seviyesinde azalma var hatası için 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbiri sorunumu çözemedi. 4-5 gündür problem yaşamıyordum. İki farklı anten kablom var evimde. Diğer televizyona bağladım Digiturk'ü. Yine aynı hata geldi. Digiturk'ü aradım, yeni kurulum yaptırdılar...
Digiturk'te ekranımda sinyal seviyesinde azalma var diye ben bir haftadır Digiturk ü izleyemiyoruz. Çağrı merkezine bağlandığımızda kolay kurulum yapmamızı istiyorlar fakat bunu yapınca televizyon 10 dakika düzeliyor ardından yine sinyal alıyoruz. Bununla ilgili teknik ekibi servisi arayınca ama yin...
Yorumlar