Digiturk’ten Haksız Cayma Bedeli Çekildi, İade Ve Borç Silinmedi

Digiturk spor paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım ödeme ve haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Eylül ayında kartımdan hatalı bir çekim yapıldı; bu durum üzerine Digiturk ile görüştüğümde işlemin yanlış olduğunu kabul ettiler. Ekim ayında bu hatalı çekilen tutarı hesabıma geri yatırdılar ve aboneliğimin iptal edildiğini, para iadesinin yapıldığını, cihazı da en yakın bayiye teslim etmem gerektiğini söylediler. Ben de aboneliğimin tamamen kapandığını ve borcumun kalmadığını düşünerek bu şekilde hareket ettim.

Ancak Aralık ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 3.057 TL tutarında cayma bedeli çekildi. Üyeliği ben sonlandırmadığım, Digiturk’ün kendi yaptığı hatalı işlem sonrası aboneliği iptal ettiği ve bu süre zarfında hizmeti kullanmadığım halde benden cayma bedeli alınmasını son derece haksız buluyorum. Ayrıca bu tutarın kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilmesi de ayrı bir mağduriyete neden oldu.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cayma bedelinin iptali ve iadesi için talep oluşturdum. En az 15 kez görüşme yapmama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum; yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade gerçekleştirildi. Hatalı işlemlerinin bedelinin müşteriye ödetilmesi ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Kartımdan çekilen 3.057 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve sistemde üzerime yansıtılmış olan tüm haksız borç kayıtlarının silinmesini talep ediyorum.