to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır beın Sports 1 HD kanalında maç izlerken yayın her 3-5 saniyede bir donuyor ve duraklıyor. Özellikle sadece maç yayınlarında bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bazı ayarlamalar yaptılar fakat sorun devam etti. Kabloları kendim de kontrol edip tekrar taktım ama herhangi bir düzelme olmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisi, teknik ekibin eve gelmesi gerektiğini ve bunun ücretli olacağını söyledi. Her ay düzenli olarak ödeme yaptığım ve taahhüt kapsamında olan bir abonelikte, yayın hizmetinin sorunsuz sunulmasını bekliyorum. Ücretli servis talebini kabul etmedim. Bunun yerine, bir yıl taahhüt uzatırsam ücretsiz teknik servis göndereceklerini söylediler. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde, 5424**1509 numaralı aboneliğimle tüm ödemelerim güncel ve paketim aktiftir.
Beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis gönderilerek yayın sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesidir.
1023836295 numaralı Digiturk kullanıcısıyım, maç saatlerinde Bein Sports 1 ve diğer Bein Spor kanallarında donma meydana gelmekte. Diğer kanallarda herhangi bir problem olmamasına rağmen maç kanallarında donma oluyor ve maç izleyemiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bazı güncelleme ve yönl...
Digiturk beın Sports Spor Extra paketi abonesiyim. Son bir haftadır özellikle 77. Kanalda canlı maç izlerken sürekli yayın donma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve uzaktan bazı adımlar denedik ancak s...
Digiturk Evde TV Spor Extra Paketi abonesiyim. Digiturk’ün yaptığı bir güncelleme sonrası beın Sports 1 kanalını izleyememeye başladım. Bu sorunun giderilmesi için teknik servis talep ettim, kanalın tekrar yüklenmesini veya gerekirse yeni bir cihaz verilmesini istedim. Ancak taleplerim karşılanmadı ...
Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyim. Bein Sports kanalları dışında hiçbir kanalda donma ve takılma sorunu yokken Bein Sports'un bütün kanalları canlı maç yayını esnasında sürekli donuyor, takılıyor ve hiçbir şekilde yayın izlenmiyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kere iletişime geçtim...
1 aydır Digiturk Spor Paketi kapsamında sadece beın Sports 1 kanalında sürekli yayın donması ve kesilmeler yaşıyorum. Diğer kanallarda herhangi bir sorun yokken, ücretini ödediğim bu kanalı izleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cihaz resetleme gibi önerilen adımları de...
Yorumlar