Digiturk’te Yanıltıcı Fenerbahçe Maçları Söz Verisi Ve İade Reddi

07.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Eski bir Digiturk kullanıcısı olduğum, beni kaybetmek istemedikleri ve daha uygun fiyata bir paket sunmak istedikleri söylendi. Görüşme sırasında özellikle Fenerbahçe maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, satış temsilcisi de açıkça “Evet, izleyebileceksiniz” diyerek beni bu pakete yönlendirdi. Ancak sonrasında anladım ki sadece 1 aylık izleyebileceğim bir paket tanımlanmış ve bu şekilde resmen yanıltıldım.

Bu paket için 07.11.2025 tarihinde toplam 2.628 TL ödeme yaptım. Daha sonra aradığımda, Fenerbahçe maçlarını düzenli izleyebilmek için 449 TL olan taraftar paketine geçmemiz gerektiği, zaten 219 TL aylık ödeme yaptığımız, kalan farkı ödemek istediğimizde ise 281 TL fark talep edildiği söylendi. Tümünü iptal edip iade talep ettiğimizde ise ücretin kartıma iade edilmeyebileceği, Digiturk kumbarasına yükleneceği gibi bir açıklamayla karşılaştım. İptal etmek isteyen birinin Digiturk kumbarasındaki tutarı ne yapacağı da tamamen muallakta bırakılıyor.

Üyelik numaram 24720181’dir. Bu süreçte bana sunulan bilginin gerçeği yansıtmadığını, özellikle maç yayını konusunda yanlış yönlendirildiğimi ve iptal halinde gerçek anlamda bir iade hakkı tanınmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşımı hem etik dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve bu nedenle gerekli olması halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı da düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da Fenerbahçe maçlarını izleyebileceğim şekilde, söz verildiği gibi uygun fiyatlı bir pakete ek bir mağduriyet oluşturmadan geçirilmek istiyorum.