Digiturk'te Sürekli Ses Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

08.09.2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı Paketi'ni aldım ve o günden beri sürekli ses kesintisi problemi yaşıyorum. İlk hafta müşteri hizmetlerini aradığımda decoder değişimi yapıldı, ancak sorun bir gün bile geçmeden tekrar etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kapatıp açın”, “yeniden kurun” gibi geçici çözümler önerildi ama hiçbir faydası olmadı. Toplamda 10’dan fazla görüşme yaptım ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Başlangıçta ücretsiz destek sağlanırken, şimdi ise servis için 550 TL ücret talep ediliyor. Dekodere hiçbir şekilde müdahale etmedim, kurulduğu gibi duruyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, çözülmemiş bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise ayrıca iptal ücreti isteniyor. Taahhütlü olduğum için de mağdur ediliyorum.

Samsun/Tekkeköy’de hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 1029199330. Kendi imkanlarımla cihazı kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, yeniden kurulum yaptım ama hiçbir değişiklik olmadı. Özellikle maçları izlerken hiçbir seyir zevki alamıyorum ve çok pişmanım. Kullanmadığım, sürekli sorun yaşadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Üyeliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.