to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Yetkisiz Fatura Artışı
Digiturk’te Eğlenceli Paket kapsamında üyeliğim bulunuyor. Taahhüt yapılırken tarafıma 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık faturamın 149 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım; ancak bilgim ve onayım dışında farklı bir paket tanımlaması yapılmış ve Temmuz ayından itibaren faturam normalin çok üzerinde gelmeye başladı.
Ağustos 2026 dönemi için tarafıma 648 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar, taahhüt sırasında verilen 149 TL sabit fiyat garantisiyle tamamen çelişmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yalnızca SMS ile dönüş yapıldı, inceleme sonucunda herhangi bir düzeltme yapılmadığı, faturanın aynen geçerli olduğu söylendi ve faturadaki tutar düşürülmedi.
Benim onaylamadığım, sonradan eklenmiş görünen bu paket/fiyat değişikliğinin iptal edilmesini ve taahhüt sırasında verilen 12 ay sabit fiyat garantisine uygun olarak faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal etmeyi ve BTK üzerinden ayrıca şikayette bulunmayı düşündüğümü Digiturk’e bildirmek istiyorum.
