Digiturk'te Onaysız Yüksek Faturalandırma Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu

Digiturk aboneliğim için bilgim ve onayım olmamasına rağmen kampanyasız, yüksek tutarlı faturalandırma yapılıyor. 16.09.2026 tarihinden itibaren faturalarım kampanya dışı, olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar üzerinden kesilmeye başladı. Örneğin Eylül 2026 dönemi için 1.468,68 TL gibi bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Ben 2025-2026 sezonu için bc Yıldız Dolu paketini zaten peşin ödeyerek almıştım ve ek bir abonelik başlatmak gibi bir niyetim yoktu. Digiturk tarafından kampanyalı paketler için arandığım görüşmelerde aboneliğin devamlılığı ve sonrasında kampanyasız yüksek tutarlarla faturalandırılacağım açıkça belirtilmedi. Digiturk tarafından kampanya için arandığımda, artık iptal etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, işlemi gerçekleştirmeyip tekrar benim çağrı merkezini aramam gerektiğini söylüyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyor, telesekreter menülerinde sürekli döndürülüyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle ne aboneliğimi iptal edebiliyor ne de bu haksız ve habersiz yüksek faturalandırmayla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Onayım olmadan kampanyasız, yüksek tutar üzerinden yapılan bu faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iade edilmesini ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde çağrı merkezine bağlanarak işlemin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.