Digiturk'te İzinsiz Tek Çekim Ve Onay İhlali

Digiturk Yıldız Dolu paketi üyeliğimi yenilemek için bugün saat 16.00 civarında müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sırasında onayıma sunmadan, kartımdan 8.626,32 TL tutarında tek çekim yapmaya çalıştıklarını bankamdan gelen "limit yetersiz" bildirimiyle fark ettim. Müşteri temsilcisine neden bana sormadan tek çekim işlemine geçtiğini sorduğumda, sadece "prosedür böyle" diyerek konuyu geçiştirdi.

Herhangi bir ödeme şekli onayım alınmadan denenmesini ve bu durumun "prosedür" denilerek açıklanmaya çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Üyelik yenileme aşamasında tek çekim, taksit, farklı kart gibi tüm ödeme detaylarının açıkça sorulmasını ve müşterinin onayı alındıktan sonra işlem yapılmasını beklerdim.

Bu yaşananlar nedeniyle Digiturk’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için mevcut Yıldız Dolu paket üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan iznim dışında herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Konunun kayıtlar dinlenerek incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.