to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yıldız Paketi Aylık 699 TL Sözleşmeli Ücretine Karşı 2500 TL Haksız Fatura
Digiturk’te Yıldız Paketi için ilk abonelik sırasında aylık 699 TL olarak bilgilendirildim. Hem bayi hem telefon hem de internet üzerinden görüştüğüm kişiler bana bu ücretin geçerli olacağını söylediler. Ancak aboneliğimin başından beri her ay yaklaşık 2.500 TL fatura çıkarılıyor.
Sözleşme yapılırken belirtilen tutarla gelen faturalar arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, paket ücretimin taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Digiturk’le yaptığımız görüşmede Digiturk + internet paketi için bize aylık 699 TL sabit ücret söylenerek uzun bir sözleşme imzalatıldı. Sözleşmede de bu ücretin tek fiyat olduğu belirtildiği söylendi ve biz de buna güvenerek on sayfaya yakın evrakı imzaladık.
Ancak dün gelen ilk faturada toplam 2.534,08 TL borç çıkarıldığını gördük. Faturadaki tüm kalemler bize anlatılandan tamamen farklı, vaat edilen 699 TL yerine neredeyse dört katı bir ücret yansıtılmış durumda. Bu durumun açıkça yanıltma ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “imzaladınız” denilerek sorumluluk tamamen bize bırakıldı, anlatılanla faturaya yansıyan arasındaki farkla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Telefonda bize vaat edilen ücretle, faturaya yansıtılan rakamın neden bu kadar farklı olduğu açıklanmadı.
Telefon görüşmesinde belirtilen ve taahhüt edildiği şekilde aylık 699 TL’lik ücretin geçerli olmasını, 2.534,08 TL tutarındaki ilk faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve sözleşmemin vaat edilen şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayla ilgili resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
