to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2-3 gündür yayın açılmıyor. Sorun, cihazda yazılım güncellemesi uyarısı çıktıktan sonra başladı ve o zamandan beri hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5428****64’tür.
Bu durumun ardından Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, sorunun tamamen kendilerinden kaynaklanan bir yazılım hatası olduğunu söylediler. Ancak bu sorunun çözümü için benden 500 TL gibi bir ücret talep edildi. Ben, tamamen Digiturk kaynaklı bir yazılım problemi için ek ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca bana ukalaca bir şekilde “Bein Connect’ten izlemeye devam edin” şeklinde bir öneride bulunuldu. Bu yaklaşımı da kesinlikle doğru bulmuyorum.
Cihazım garanti kapsamında ve abonelik sözleşmem devam ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hiçbir ek ödeme yapmadan, yayın sorunumun Digiturk tarafından hızlıca ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk evde TV yayını aboneliğim kapsamında, ilk kurulum sırasında bana kullanılmış cihaz ve dijital kart takıldı. Şu anda dijital kart hatası alıyorum ve ücretini ödediğim kanalları izleyemiyorum. Cihazda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadı. Sorunu çözmek için Digiturk çağrı merkeziyl...
Digiturk’e yaklaşık 2 ay önce abone oldum. Cihaz ilk bağlantı yapıldığında teknik servis elemanı bana “Abi eski cihaz, şu an ne varsa gönderiyorlar merkezden, sorun olursa ara değiştiririz” dedi. Ancak dün akşam yaşadığım yayın kesintisi nedeniyle tekrar aradığımda, “Size gelen SMS’lerde vardır, cih...
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır ekranda sürekli “USB aygıtı bir hata ile karşılaştı, sistem arızasını önlemek için USB’yi çıkartın” uyarısı alıyorum. Ancak cihazıma herhangi bir USB aygıtı takılı değil. Bu sorun tüm kanallarda yaşanıyor ve cihazı kapatıp açmak, fabrika ayarlarına döndürmek g...
Digiturk 4K Ultra cihazımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve cihaz garanti kapsamında. Ancak son iki aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle kanal geçişleri çok yavaş oluyor ve Bein Connect uygulaması da geç bağlanıyor. Bu durum izleme deneyimimi oldukça olumsuz etkiliyor. Sorunla ilg...
23 yıldır Digiturk abonesiyim ve her ay düzenli olarak 500 ₺ abonelik ücreti ödüyorum. Ancak bu akşam saat 18.00’de Bursa/Nilüfer’deki adresimde yayın bir anda kesildi ve şu ana kadar sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 550 ₺ ücret karşılığında servis gönderebileceklerini söyle...
Yorumlar