Digiturk Yan Üyelik Hatası Yayın Kesintisine Ve Ücret İadesi Talebine Yol Açtı

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim. Ana üyeliğim ve buna bağlı yan üye üyeliğim varken, sadece senelik üyeliğimizi yenilemek istedik; fakat sonrasında konu içinden çıkılmaz bir hâl aldı. Kasım 2025’ten bu yana devam eden bu süreçte, telefonla görüştüğümüz operatör yan üye üyeliğini normal üyeliğe çevirdi, asıl ana üyelik kapandı ve sistem tamamen karmakarışık bir duruma geldi.

Şu an elimde 1001017816 numaralı aboneliğim görünüyor; ancak bu karışıklık sebebiyle yayın hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun çözülemiyor ve bunca yıllık aboneliğimize rağmen basit bir işlem olması gereken üyelik yenileme süreci mağduriyetle sonuçlandı.

Digiturk’ten talebim, eski düzende olduğu gibi ana üyelik ve yan oda üyeliğimin yeniden doğru şekilde tanımlanması, yapılan hatanın sistemde tamamen düzeltilmesi ve bu süre boyunca yayın alamadığımız, hizmetten faydalanamadığımız aylar için ücret iadesi yapılmasıdır.