Digiturk Ve Beın Connect Üzerinden Paket Satın Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ücretli bir Digiturk üyeliğim ya da paketim olmamasına rağmen, sadece Süper Lig maçlarını izleyebilmek için Tod ve beIN Connect platformlarından paket satın almak istedim. Her iki platformda da aynı telefon numarası ve e-posta adresimle giriş yaptım.

Tod’a giriş yaparken önce hatalı şifre uyarısı aldım, şifremi yeniledikten sonra ise “Digiturk uydu üyesi olduğunuzu görüyoruz. İçeriklerimizi beın Connect uygulamamız üzerinden giriş yaparak ücretsiz izleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. BeIN Connect’e üye olup giriş yaptığımda ise paketleri görüntüleyemedim ve satın alma işlemi gerçekleştiremedim.

Bu süreçte 02124737373 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 08504804211 numarasını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlandım, kimlik bilgilerimi verdim fakat ödeme yapmadan görüşme sonlandı ve geri dönüş alamadım. Ayrıca bu numaranın güvenilirliği konusunda şüphelerim oluştu. Yaklaşık 3 gündür bu sorunları yaşıyorum ve Afyonkarahisar’da bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerinin bana en kısa sürede dönüş yapmasını ve paket satın alma işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.