Digiturk Üyeliğinin İptal Talebine Rağmen Yenilenmesi Ve Haksız 8 Bin TL’lik Borçlandırma

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Haziran ayında sözleşmem bitiyordu, arandığımda devam etmek istemediğimi açıkça belirttim, buna rağmen bana herhangi bir fesih teyidi veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında tekrar arandığımda yeni sözleşme yapalım denildi, ben de sadece Sporun Yıldızı için onay verdiğimi söyledim; buna rağmen bana haberim olmadan sınırsız bir üyelik tanımlandığını daha sonra öğrendim.

Kısa süre önce telefonuma “Sn. İlgili, Digiturk borcunuz ile ilgili icra dosyanız açılmıştır, icra işlemleri ile mağdur olmamak için acil arayınız. Av. Ü*** D********* 0212 375 21 10 b002” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaja dönüş yaptım ve yaklaşık 3 bin tl civarında olan borcum, icra ve dosya masrafı gibi kalemler eklenerek 8 bin tl’nin üzerinde bir rakama çıkarıldı. Halkbank kredi kartım ile bu tutarı ödedim. Buna rağmen sistemde faturalarım hâlâ görünmeye devam ediyor ve ayrıca bana haksız yere 3 aylık ek fatura daha yansıtıldı.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili birime aktaracaklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler, kimse benimle geri dönüş yapmadı. Mesajda yazan avukat numarasıyla görüştüğümde de ödeme sonrası şu anda telefonlarıma çıkmıyorlar. İcra dosyam e-Devlet’te kayıtlı olmasına rağmen bana öncesinde hiçbir icra tebliği yapılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim.

Digiturk’ten, hangi gerekçeyle borcumun 8 bin tl’nin üzerine çıkarıldığının ve bu avukatlık bürosunun gerçekten kurum avukatı olup olmadığının açıkça açıklanmasını, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 3 aylık faturaların ve varsa yersiz icra/avukat masraflarının iptal edilmesini ve ödediğim tutar içinde yersiz olan kısımlar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca icra süreci ve sözleşme yenilemesi konusunda tarafıma hiçbir tebliğ ve bilgilendirme yapılmamasının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.