Digiturk Üyeliğinde Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Evde eşimin adına olan Digiturk paketini hali hazırda kullanmaktayız. Şehir dışında olduğun bir gün ikimizin de ayrı ayrı maç izleme gereksinimi oluştu. Canlı destekten istediğim zaman ücretsiz olarak iptal edebileceğimi teyit ederek sadece bir maç izlemek üzere Galatasaray üyeliği satın aldım. Tek bir maç izledim ve sonraki iki ay da iptal etmeyi unuttuğum için zaten hiç kullanmadığım halde ücret ödedim. Fark ettiğimde üyeliğimi iptal etmek istedim, geçmiş tüm ödemelerimi de yaptım. Ancak müşteri temsilcisi 2026ya kadar taahhüdüm olduğunu ve cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Üyelik yaparken kesinlikle böyle bir bilgilendirme edinmedim. Ve halihazırda zaten evimizde Digiturk paketi kullanıyoruz. İkincinin bize hiçbir faydası yok. Müşteri temsilcisine bu durumu açıkladım, ancak bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Sorunu la ilgili başka bir hatta bağlanmam gerektiğini söyledi ancak müşteri temsilcisine başka bir şekilde bağlanmak mümkün değil. Tekrar iptal kanalını aradım bu kez bağlandığım temsilci talep oluşturdu. Kibar bir şekilde. Diğer temsilci işi yokuşa sürmek için elinden geleni yaptı ve bir talep oluşturmadı. Beni başından savdı. Ben bu parayı kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek isterim, şikayet edebileceğim neresi varsa edeceğim bu sorun çözüme kavuşmazsa. Eksik bilgilendirmenizin cezasını ben çekmek zorunda değilim. Sorun çözülmezse ayrıca eşimin üyeliğini de sonlandıracağım. En yakın zamanda bu sorun çözülmeli, tekrar söylüyorum ben bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğim