to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Spor paketi üyeliğimizle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Aralık’ta tarafımıza “Üyeliğinizi kapattığımız için üzgünüz” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa biz üyeliği kesinlikle iptal etmedik, tam aksine senelik ücreti kredi kartı ile 12 taksit şeklinde ödeyen, düzenli olarak kullanan bir aileydik. Üyelik babamın üzerine, Adana Kozan adresinde kullanılmaktadır.
3 Aralık’tan bu yana üyelik kapalı görünüyor. Geçen haftadan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Görüşmelerde bize “eksik evrak” gerekçesi söyleniyor. Eğer gerçekten eksik evrak olsaydı, üyeliği en başta kontrol edip hiç açmamaları gerekirdi; hem hizmeti başlatıp hem de sonradan “eksik evrak” bahanesiyle iptal edilmesi bize mantıklı gelmiyor.
Ayrıca müşteri hizmetleri teknik servis yönlendirmesi yaptıklarını söylemelerine rağmen, teknik servisten de bir dönüş alamıyoruz. Normalde teknik servisin 24–48 saat içinde dönüş yapması gerektiği ifade edilmesine karşın, geçen hafta cumartesi günü açılan teknik servis kaydımıza hâlâ cevap verilmedi. Dün yeniden bir teknik servis kaydı oluşturuldu, bugün itibarıyla ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kozan’daki Digiturk bayisine de bizzat başvurduk ancak oradan da hiçbir çözüm üretilmedi. Bayi çalışanları “Elimizden yetkileri aldılar” diyerek konuyu adeta kestirip attı. Hem müşteri hizmetleri hem teknik servis hem de bayi tarafında tüm kanalları denememize rağmen sonuç alamadık; kısacası bizim elimizden geleni fazlasıyla yapmış olmamıza rağmen problem hâlâ devam ediyor.
Ödemeler kredi kartından 12 taksit halinde aylık yaklaşık 300 TL olarak çekiliyor. Kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimizde herhangi bir ücret iadesi de yapılmadığını görüyoruz. Yani hem üyeliğimiz biz iptal etmediğimiz halde kapatılıyor, hem de ödeme almaya devam edilip herhangi bir iade yapılmıyor.
Üyeliğin hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini, üyeliğimizin aynı paket ve koşullarla tekrar aktif edilmesini veya kullanılmayan süreler de dahil olmak üzere karttan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz
Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında, 12 taksit olarak ödemem gereken ücreti kredi kartımdan peşin olarak, her biri 301,35 TL şeklinde toplamda 12 taksit olarak ödedim. Ancak 03.11.2025 tarihinde, eksik sözleşmeden dolayı üyeliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve yayınım kapatıldı. Bu...
12 Ağustos’ta Digiturk Spor Paketi üyeliğim için kurulum yapıldı, ancak 16 Ağustos’ta üyeliğimi iptal ettirdim ve 18 Ağustos’ta cihazı teslim ettim. Üyelik ücretini kredi kartı ile 12 ay taksitli olarak ödemiş olmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca Digiturk müşter...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi yaklaşık 11 ay kullandıktan sonra, Ağustos ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, işlemin gerçekleştirileceğini belirtti ve ben de üyeliğimin kapatıldığını düşünerek Digiturk’ü bir daha hiç kullanmadım. Ancak Eylül a...
Digiturk’ün spor paketi üyesiyim ve üyeliğimi 12 aylık peşin olarak ödedim. Bugün, 03.12.2025 tarihinde, hiçbir şekilde bilgi verilmeden üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma ne bir SMS, ne bir e-posta ne de bir arama yapılmadan, tamamen habersiz bir şekilde üyeliğimin sonlandırılmış olma...
Digiturk Spor Paketi üyeliği için başvuru yaptım ve üyelik oluşturulduktan sonra yetkili servisin kuruluma gelmesi gerekiyordu. Çalıştığım için 17:30’dan sonra müsait olabileceğimi belirtmeme rağmen, yetkili servis bu saati bekleyemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak üy...
Yorumlar