to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım Perşembe günü Ankara Keçiören Etlik Mahallesi'indeki adresimizde Digiturk teknik servisinden arıza giderme hizmeti almak için başvurdum. Eksik kanal sorunu için gelen teknik servis personeli, müdahale sırasında televizyonun ekran kartını yaktı. Personel, "Bu benim hatam, ben telafi edeceğim, lütfen firmaya söylemeyin" dedi. Ancak sonrasında Digiturk'ü aradığımda, evimde elektrik kaçağı olduğu iddia edildi. Bunun üzerine Enerjisa ve elektrikçi çağırdım, yapılan kontrollerde evde herhangi bir kaçak olmadığı tespit edildi.
Anneme ait televizyon şu anda çalışmıyor ve 75 yaşındaki annem için tek eğlence kaynağı olan televizyonun tamiri için hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, "Sizi arayacağız" denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Teknik servise ulaşabildiğimde ise, personelin hastanede olduğu ve evde kaçak olduğu gibi gerçek dışı açıklamalar yapıldı. Ayrıca, servis personeli çıkarken anneme "Digiturk’ten arayacaklar, 9’u tuşlayın" yani çok memnun kaldım seçeneğini işaretlemesini de özellikle istedi.
Bu süreçte 550 TL servis ücreti faturaya yansıtıldı, ayrıca elden 800 TL ekran kartı için ödeme yaptım. Toplamda 1.350 TL masrafım oluştu. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ve bozulan parçanın tamirinin karşılanmasını talep ediyorum.
Çarşamba günü Digiturk teknik servis talebinde bulundum. Perşembe günü saat 16:00 için randevu verildi. Öğlen 2'den itibaren beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün randevum Cuma gününe ertelendi, yine bekledim fakat kimse gelmedi. Şimdi de randevunun tekrar ertelenip Cumartesi günün...
Digiturk Temel Paket abonesiyim. 1 haftadır Ankara Çankaya’daki adresimde yayın alamıyorum, “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevli, bir aparat değiştirip 900 TL Nakit aldı, ancak herhangi bir makbuz veya belge vermedi. Ayrıca faturama da 550 TL hiz...
Digiturk kullanıyorum; hem TV hem internet hizmeti alıyorum. Yıldırım düşmesi sonucu oluşan etkiyle TV’de kanallar kayboldu. Arama kısmından çok denedim ama olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, birlikte denedik, yine olmadı. Arıza için servis oluşturalım dediler fakat ücretli olduğunu belirtmediler...
04.08.2024 tarihinde Digiturk kurulumumu yapmak üzere Digiturk yetkili servisi olan Ankara Digital Teknik adlı firmadan gelen kişi televizyonumu düşürerek kırılmasına sebep olmuştur. Televizyonumu tamir ettirip faturamı kendilerine göndermem durumunda ödeme yapacaklarını söyledi. Bu kişi. Samsung'un...
8 yıldır Digiturk üyesiyim, ikinci evimiz için eşimin üzerine üyelik aldım. Digiturk kabloyu ve anteni kendi özel ücret olarak kendisi yaptı. Anten ve kabloda problem yok, problemin olmadığını müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmalarda teknik sorun çözme konularında arayarak yardımcı oldular fakat...
Yorumlar