Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Teknik Servis Yol Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi

profile
Hasibe
19 Eylül 2025 16:02
275

19.09.2025 tarihinde Kadirli/Osmaniye’de ikamet ettiğim adreste Digiturk teknik hizmeti almak için başvuruda bulundum. Digiturk’ü satın aldığım günden bu yana sürekli farklı teknik sorunlar yaşadım. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertesi gün Osmaniye’den teknik ekibin geleceği ve işlemin tamamen ücretsiz olacağı belirtildi.

Ancak teknik ekip geldiğinde, yolun 30 km’den fazla olması gerekçesiyle 300 TL yol ücreti talep edildi. Bu ücret hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, emrivaki şekilde ücret istendi. Ayrıca, ekip Kadirli’de yalnızca benim evime değil, birden fazla adrese gitmesine rağmen, her evden ayrı ayrı yol ücreti talep edildiğini söylediler. Kadirli’de teknik servis olmadığı için Osmaniye’den ekip çağırmak zorunda kalmam ve bu şekilde bir ücretle karşılaşmam büyük bir mağduriyet oluşturdu. Teknik ekip eve geldikten sonra yol ücretiyle ilgili bir SMS gönderildi, ancak bu bilgiye işlem öncesinde ulaşmam mümkün olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi. 29141277 numaralı üyeliğimle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 300 TL yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hasibe
Hasibe
19 Eylül 2025 15:44

Haftanın 2 günü (salı/ cuma) Kadirli bölgesine hizmet ettiklerini bildirmeleri ve yalnızca benim sorunum için gelmedikleri halde benden ve diğer tüm evlerden yol ücreti alması hakkaniyete asla uygun değildir.

Hasibe
Hasibe
07 Ekim 2025 18:35

@Digiturk benimle dalga mı geçiyorsunuz? Hem teknik servis yol ücreti olacağı söylenmeden yol ücreti almışsınız hem de tamamen ücretsiz bir hizmet verileceği söylenerek tarafıma teknik servis ulaştırıp vermiş olduğunuz ucuz modemin bozuk çıkması sebebiyle tarafıma ait faturaya "servis ücreti" adı altında 550 TL yansıtıyorsunuz! Daha önce buraya yazmış olduğum şikayete de asla cevap vermiyorlar! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semyal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Semyal
27 Kasım 2023 16:40
553
1
Şuayıp sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Sonrası Hizmet Alamama Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Şuayıp
25 Ağustos 2025 16:51
1.136
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ağustos 2025 12:42
372

profile
11 Aralık 2023 12:25
753
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Anten Kurulumunda Fiyat Yanıltması Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

profile
Hüseyin
23 Eylül 2025 13:30
694
digiturk-anten-kurulumunda-fiyat-yaniltmasi-ve-personel-davranisi-magduriyeti-5.jpg
digiturk-anten-kurulumunda-fiyat-yaniltmasi-ve-personel-davranisi-magduriyeti-4.jpg
digiturk-anten-kurulumunda-fiyat-yaniltmasi-ve-personel-davranisi-magduriyeti-3.jpg
digiturk-anten-kurulumunda-fiyat-yaniltmasi-ve-personel-davranisi-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz