to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Teknik Servis Yol Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi
19.09.2025 tarihinde Kadirli/Osmaniye’de ikamet ettiğim adreste Digiturk teknik hizmeti almak için başvuruda bulundum. Digiturk’ü satın aldığım günden bu yana sürekli farklı teknik sorunlar yaşadım. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ertesi gün Osmaniye’den teknik ekibin geleceği ve işlemin tamamen ücretsiz olacağı belirtildi.
Ancak teknik ekip geldiğinde, yolun 30 km’den fazla olması gerekçesiyle 300 TL yol ücreti talep edildi. Bu ücret hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, emrivaki şekilde ücret istendi. Ayrıca, ekip Kadirli’de yalnızca benim evime değil, birden fazla adrese gitmesine rağmen, her evden ayrı ayrı yol ücreti talep edildiğini söylediler. Kadirli’de teknik servis olmadığı için Osmaniye’den ekip çağırmak zorunda kalmam ve bu şekilde bir ücretle karşılaşmam büyük bir mağduriyet oluşturdu. Teknik ekip eve geldikten sonra yol ücretiyle ilgili bir SMS gönderildi, ancak bu bilgiye işlem öncesinde ulaşmam mümkün olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi. 29141277 numaralı üyeliğimle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 300 TL yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haftanın 2 günü (salı/ cuma) Kadirli bölgesine hizmet ettiklerini bildirmeleri ve yalnızca benim sorunum için gelmedikleri halde benden ve diğer tüm evlerden yol ücreti alması hakkaniyete asla uygun değildir.
@Digiturk benimle dalga mı geçiyorsunuz? Hem teknik servis yol ücreti olacağı söylenmeden yol ücreti almışsınız hem de tamamen ücretsiz bir hizmet verileceği söylenerek tarafıma teknik servis ulaştırıp vermiş olduğunuz ucuz modemin bozuk çıkması sebebiyle tarafıma ait faturaya "servis ücreti" adı altında 550 TL yansıtıyorsunuz! Daha önce buraya yazmış olduğum şikayete de asla cevap vermiyorlar! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
