Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Sürekli Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Problemi

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini online olarak yıllık şekilde, kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Ancak eylül ayından beri, gerek maç izlerken gerekse standart yayınları açmak istediğimizde sürekli olarak sistemden atılıyorum ve “Lütfen giriş yapınız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Daha önce belirlediğim şifre ile giriş yapmama izin verilmiyor ve her seferinde “yeni şifre alın” şeklinde yönlendiriliyorum. Neredeyse her maçta, hatta bazen gün içinde bile tekrar tekrar şifre yenilemek zorunda kalıyorum.

Hizmeti Akıllı TV üzerinden kullanıyorum ve düzenli ödeme yapmama rağmen satın aldığım yayını istikrarlı bir şekilde izleyemiyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ve e‑posta kanallarını da kullandım; ancak yalnızca otomatik dönüşler aldım, sorunumla ilgili hiçbir gerçek destek veya çözüm sunulmadı.

Digiturk’ten beklentim, yaşadığım bu erişim ve şifre problemiyle ilgili olarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak, bir daha tekrar etmeyecek şekilde acil biçimde çözülmesidir. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.