Digiturk Spor Paketi Kurulumu Yapılamadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten spor paketine abone oldum ancak 14 Eylül ile 12 Ekim arasındaki yaklaşık bir aylık süre boyunca defalarca aramama rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Bu süreçte sistemde sürekli kurulum kaydımın olduğu söylendi fakat fiili bir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Artık bu kadar oyalandığım için kurulum da istemiyorum.

Yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı ve kuruluma gelineceği söylendi ancak hiçbir söz tutulmadı. Buna rağmen abonelik sürecim başlatılmış olmasına karşın, satın aldığım spor paketinin hizmetinden faydalanamadım ve maç yayınlarını izleyemedim.

Bu süreçte teknik servisten art arda aramalar yapılıyor, telesekreter bağlanılacağını söylüyor ancak hiçbir zaman gerçek bir görüşme sağlanmıyor. Buna rağmen sistemde sanki ben telefonlara cevap vermemişim gibi görünüyor. Teknik servis ya da bayilerin bu şekilde hem Digiturk’ü hem de müşteriyi yanılttığını düşünüyorum ve bunun sorumluluğunun da Digiturk’e ait olduğunu değerlendiriyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin kurulumsuz şekilde iptal edilmesini, varsa yapılan ücretlendirmelerin iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.