Digiturk Online Fırsatlarında Şifre Alma Süreci Hatalı Yönlendiriliyor

Digiturk üyeliğim kapsamında Digiturk Online İşlemler uygulamasındaki “Fırsatlar” menüsünden tiyatro ve Cedgo için şifre alma hakkım bulunuyor. Bugün uygulama üzerinden “tiyatro ve Cedgo için şifre al” butonuna dört kez tıkladım ancak her seferinde beni doğrudan Digiturk’ün kendi internet hizmeti için ön başvuru formuna yönlendirdi, fırsata ait şifreyi hiçbir şekilde vermedi.

Normal şartlarda bu fırsatlar butonundan tek tıkla, ek bir başvuru yapmadan ücretsiz olarak tiyatro ve Cedgo şifresi almamız gerekirken, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sistemin beni sürekli internet ön başvuru formuna zorunlu olarak yönlendirmesi hem hile bir satış yöntemi gibi görünüyor hem de etik bulmadığım bir durum oluşturuyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak herhangi bir çözüm üretemediler ve bana yalnızca şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.

Digiturk’ten beklentim, söz konusu fırsatın amacına uygun şekilde çalıştırılması, internet başvurusu gibi koşullara bağlanmadan, üyelerin uygulama üzerinden doğrudan ve ücretsiz olarak tiyatro ve Cedgo şifrelerini alabilmesinin sağlanmasıdır. Bu durum düzeltilmez ve fırsat şeffaf, açık ve şartlarına uygun şekilde sunulmazsa Digiturk üyeliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.